Unas semanas antes del mundial de Hockey Rosario 2010 nos juntamos un grupo (7) de personas con el objetivo de armar un portal para hacer la cobertura. Con alguno contratiempos el portal estuvo listo una semana antes del comienzo del certamen (el 22 de agosto), con todo lo que esto significa, teníamos solo una semana para poder difundirlo y llegar con un piso de público como para que el boca a boca aumente las visitas.

Para una mejor cobertura no solo se creó el portal, también se desarrolló un sitio de sociales, un canal de Youtube, un perfil en Facebook y dos cuentas en Twitter (@hockeymundial y @hockeymundial2); además se desarrolló una aplicación para Symbian en la que se pueden recibir las actualizaciones del portal y la cuenta principal de Twitter.

Algunos números:

Algunos números actuales (hoy= 7/12)

Visitas en los últimos 30 días al portal (6/11 al 6/12): 1.394
Visitas en los últimos 30 días a YoFui(6/11 al 6/12): 143
Amigos en Facebook: 1.588
Seguidores Twitter principal: 899
Seguidores Twitter secundario: 72

Los números actuales del sitio demuestran que, más allá del evento puntual, se creó un portal referente en la actividad que posee una base de visitas, contactos y nombre que nos va a permitir cubrir futuros eventos de hockey a nivel selección.

Se trató de una acción piloto, ya que el shopping nunca había realizado acciones para esta fecha.

Dinámica de la acción

Entre el Jueves y el Domingo previos al día del amigo (Martes) se colocó la cabina de mensajes (de 30 Segundos) en el shopping para que los que concurrían a este pudieran grabar un mensaje para saludar a sus amigos. Estos podían dejar el mail de sus amigos para que les enviáramos un mail el día Martes 20 con el link para ver el video.

Para esta acción se creó un canal de youtube donde fueron subidos los videos y un micrositio en donde para alojar los saludos y un sistema de reenvío para que, los que grabaron el saludos, pudieran reenviárselo a los amigos que quisieran.

El día martes a la madrugada se realizaron dos envíos: el primero a los que grabaron el mensaje para que lo puedan ver y reenviárselo a otros amigos a través del sistema que se implementó en el micrositio creado para la ocación y el segundo a los mails de los amigos que habían sido dejados por los que grabaron el mensaje en el shopping.

Números de la acción

La acción duró una semana y la base de comunicación fueron las 246 personas que grabaron sus saludos y los 109 mails de amigos que estos dejaron, ya que no se generaron acciones de comunicación masiva, a partir de esta base se lograron los siguientes números:

La viralidad fue clave en esta acción:

A través del sistema de reenvío desarrollado en el micrositio se enviaron un total de 174 mails, estos representaron un total de 143 visitas.

Otro dato importante que podemos obtener desde las estadísticas de Youtube es el público principal que observó los videos (este datos es relativo, porque se basa en los usuarios registrados en el portal, quedando por fuera los que no lo están, pero es un dato válido como referencia), según estas estadísticas el principal público está comprendido por mujeres, un 70 % del total; el segmente de mujeres entre 25 y 34 años representa el 50 % del total.

Resultados

Se logró convertir un impulso base de 246 contactos en 2.568 reproducciones de videos. Se logró llegar a través de los 62 “Me Gusta” y los 36 enlaces compratidos a 98 Muros de Facebook. Se logró asociar la marca Alto Rosario a un momento grato. Se sumó al shopping a una fecha festiva de la que no era parte, a pesar de ser un lugar de encuentro habitual entre amigos.

Se trató de un sitio nuevo que aun no estaba indexado por los buscadores. El objetivo de esta acción era mejorar el posicionamiento del sitio para las palabras claves seleccionadas por el cliente. Por tratarse de un servicio para el que estar posicionado no es vital o no representaría un incremento sensible de las ventas, se sugirió realizar un posicionamiento intermedio, en el cual el objetivo era mejorar la posición y visibilidad de la página.

Nota: Debido a que el 83% de las búsquedas en Argentina se realizan a través de Google (según datos de ComStore de Noviembre de 2010) los datos que aquó se muestran corresponden a este buscador.

Situación previa a la acción

El sitio no se encontraba indexado por los buscadores ni optimizado internamente para proporcionar la información correcta a estos. Se trató de un trabajo desde cero ya que el sitio había sido lanzado recientemente.

Acciones propuestas

Además de dar de alta el sitio en Google, se propuso realizar, durante 4 meses, acciones internas y externas para que el sitio sea indexado correctamente y valorado para las palabras claves seleccionadas por el cliente.

Primeros resultados

Luego de un mes de acciones el sitio ya se encontraba indexado correctamente y empezaba a mostrar los primeros reultados:

• De las 46 frases claves seleccionadas 1 ya se encontraba en el puesto 1 y 3 en el top5;
• Se registraron visitas provenientes de 52 frases claves relevantes;
• El porcentaje de visitas desde buscadores pasó de 0% a 69%;
• Visitas provenientes de 1 buscador: Google.

Resultados finales

Luego de los 4 meses de acciones el sitio ya poseía un PageRank de 2 y 31 frases dentro del top 100. Algunos números de la acción:

• Para búsquedas en Argentina: 3 frases en el primer lugar, 5 en el top5 y 4 en el top10;
• Para búsquedas generales: 2 frases en el primer lugar, 1 en el top5 y 2 en el top10;
• Se registraron visitas provenientes de 228 frases claves relevantes;
• El 56,99 % de las visitas provinieron de buscadores;
• Visitas provenientes de 3 buscadores: Google, Yahoo y uno indeterminado.

6 meses después

El cliente solicitó un análisis de situación luego de 6 meses de concluidas las acciones. Durante ese período Google realizó varias modificaciones significativas en el motor de búsqueda. Los resultados arrojaron, en general, que no solo no se había deteriorado el posicionamiento, sino que había mejorado en algunos aspectos, como en las búsquedas específicas para Argentina:

• Para búsquedas en Argentina: 2 frases en el primer lugar, 5 en el top5 y 2 en el top10;
• Para búsquedas generales: 2 frases en el primer lugar, 8 en el top5 y 6 en el top10;
• Frases claves en el top10: 16, luego de los 4 meses de acciones eran 12;
• Se registraron visitas provenientes de 146 frases claves relevantes, menos que cuando finalizaron las acciones, pero con mayores visitas por frase;
• El 43,06 % de las visitas provinieron de buscadores, el descenso se debe principalmente  aun aumento en las visitas de otras fuentes;
• Visitas provenientes de 5 buscadores: Google, Yahoo, Bing, ASK y uno indeterminado.